1. Quy định bảo hành:
Các sản phẩm được phân phối bởi Omuadi.com đều được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.
Trong thời gian sử dụng sản phẩm Quý khách hàng cần phải giữ nguyên tem bảo hành trên sản phẩm để được bảo hành, không được tự ý tháo máy để sửa chữa hay làm rách tem để đảm bảo đủ điều kiện bảo hành.
Miễn phí sửa chưa, thay thế linh kiện đối với các sản phẩm được chấp nhận bảo hành.
Qúy khách hàng phải trả các chi phí về chuyên chở và bưu điện nếu có.
2. Không chấp nhận bảo hành với các trường hợp:
Sản phẩm bị biến dạng, rách, vỡ... do tác động ngoại lưc, do thiên tai, hỏa hoạn.
Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh làm bóp méo, bể vỡ bề mặt ngoài, hỏng hóc các linh kiện bên trong.
Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, động vật cắn phá làm hư hỏng...
Sản phẩm bị hủy hoại bới môi trường độc hại, không thích hợp...và các sản phẩm không mua tại Omuadi.com.
Sản phẩm nẵm trong chương trình siêu khuyến mãi- giảm giá cực sốc.
Sản phẩm sử dụng không đúng với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
Các trường hợp bị cháy, nổ do chập điện hoặc sử dụng khi điện áp không ổn đinh.
Tem bảo hành bị bong tróc, rách hoặc không có tem bảo hành.
3. Quy trình bảo hành
Với các khách hàng Nội thành Hà Nội và các tỉnh thành có chi nhánh của Omuadi.com:
➤Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Omuadi.com.
➤Nhân viên bảo hành sẽ kiểm tra sản phẩm, đánh giá hư hại.
➤Thông báo với Quý khách hàng về hạng mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có).
➤Sau khi sản phẩm hoàn thành, CSKH sẽ thông báo với Quý khách qua điện thoại, ➤mời Quý khách đến trung tâm bảo hành nhận hàng.
Với các Quý khách hàng ngoại tỉnh ko có chi nhánh của Omuadi.com:
➤Quý khách hàng vui lòng liên hệ với CSKH qua Hotline: 0961.19.63.19, thông báo về tình trạng sản phẩm.
➤Gửi ảnh về hư hại sản phẩm vào mail của bộ phận bảo hành Omuadi.com.
➤Sau khi xác nhận về lỗi sản phẩm, chuyên viên CSKH thông báo với Quý khách về hạng mức bảo hành, dự trù chi phí (nếu có) và mời Quý khách chuyển hàng về kho, viết hóa đơn bảo hành.
➤Sau khi sản phẩm hoàn thành, thông báo với Quý khách và chuyển hàng theo địa chỉ của Quý khách
THÔNG TIN GỬI HÀNG VỀ TRUNG TÂM BẢO HÀNH:
HOTLINE LIÊN HỆ: 0961.19.63.19
THÔNG TIN GỬI HÀNG VỀ BẢO HÀNH:
➤Người nhận: Vinh Hùng - Trưởng phòng kho vận
➤Điện thoại: 0961.19.63.19
➤Địa chỉ: 859/11 Kha Vận Cân, phường Linh Tây, quận Thủ Đức, HCM
Lưu ý: Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông người gửi trước khi gửi hàng bảo hành
